如今

(资料图片)

马路扬招出租车越来越难

对于智能手机玩得不溜的

不少老年人来说

打车这件事

可让人伤透了脑筋

不过别急

一款专为上海老人订制的

“叫车神器”应运而生

"申程出行"APP

这款APP对没有手机

或者不会使用手机的老年人

也特别友好

可以通过小区门口安装的

“一键叫车智慧屏”

实现叫车服务

然而理想很丰满，现实却很骨感

家住宝山区祁连三村的董先生

向小坊反映称

自家门口的“一键叫车智慧屏”

变成“装饰屏”

记者跑遍五个小区

只有一块智慧屏能用

祁连三村

今年年初，董先生发现在祁连三村大门的门卫室外墙上多出了一台“新机器”，仔细一看发现是“一键叫车智慧屏”。

看了半天

董先生没弄明白怎么使用

正准备叫女儿回来教一下时

却发现“智慧屏”不见了

保安告诉董先生

这款“智慧屏”因为损坏

拆下来送出去维修了

记者查询“上海宝山”公众号获知

祁连三村所在的大场镇

共有19个“一键叫车智慧屏”

其他小区的“智慧屏”

是否能正常使用？

记者按图索骥

又走访了几个小区

聚丰园路388弄

锦龙苑小区

记者在小区门卫室的背后看到，安装在这里的“智慧屏”同样被拆除了。

小区保安表示

“智慧屏”损坏的原因

或许和安装位置不妥有关

小区保安还表示

因为“智慧屏”的安装位置隐蔽

所以小区里的老年人不常用

行知路638弄

玉龙苑小区

记者在玉龙苑小区

终于看到了

“一键叫车智慧屏”完整的模样

这块屏安装的位置

非常隐蔽

隐蔽到什么程度？

很多小区居民都不知道

它的存在

记者：这里安装了这样一个申程出行出租车呼叫点，你知道吗？

小区居民：你是说这里还是在外面？

记者：就你们小区这里安装的。

小区居民：我真的不知道。

虽然有，却不能用

这块插着电源的“智慧屏”

始终无法点亮

物业工作人员：这本身就藏在后面，人家也看不到。

记者：当时怎么会选择这个点位？

物业工作人员：这个是我们居委会定的，不是我们定的。估计电池跳掉了。

记者：你们也不修？

物业工作人员：因为没人用，我们也不去关心这个事情。

行知路572弄

行知家园

行知家园的“智慧屏”

虽然安装位置很显眼

进出小区居民都要经过

但屏幕却没有亮

一问保安才得知

忘记插电了

插上电源点亮屏幕

记者终于看到了

“一键叫车智慧屏”的使用界面

在小区门口

记者随机采访了多名居民

居民们都表示

不知道如何使用这台机器

小区居民：不知道，刚装的应该是。有什么用啊？

记者：这个东西没用过啊？

小区居民：没有没有，你介绍介绍。

记者：这个就是一键叫车的，叫出租车。

小区居民：哦，那我怎么叫呢？叫出租车怎么用呢？

行知路569弄

复星花园二期

最后，记者终于在复星花园二期看到了安装位置显眼，也能正在运行的“一键叫车智慧屏”。

“一键叫车智慧屏”

自2021年6月试运行

依托申程出行

为不善于使用手机APP叫车的老年人

提供信息化出行服务

但现在看来

坏掉的“智慧屏”

找不到的”智慧屏”

不会用的“智慧屏”

又成为数字化生活的新堵点

记者根据上海发布公布的

700多个点位名单

分别在宝山、长宁和静安

找了11个居民区点位进行查看

7个智慧屏安装位置明显，能够正常使用；

2个因损坏已被拆除；

1个安装位置隐蔽，也已损坏；

还有1个始终没能找到。

如何让“智慧屏”

不变成一块“装饰屏”？

申程出行：暴晒导致设备故障

加大线下推广力度

记者将这些情况反映给申程出行

市场负责人徐文斌

回答了网友们关心的问题

对于设备故障问题

徐文斌表示

长时间暴晒

导致机身过热产生故障

徐文斌 申程出行市场负责人

“

这两个小区的点位是在2022年的八九月份投入使用的。长时间的太阳西晒会导致机身过热，然后会产生一些故障，我们会分批进行一些回收，重新维修，预计应该在今年的三季度前，会全部安装回社区的点位。

”

对于安装位置的问题

徐文斌说，由于要考虑到

接电、防雨、车辆临停等条件

有些点位确实不理想

徐文斌 申程出行市场负责人

“

由于每个小区环境的问题，所以可能并没有安装在大家觉得更好的那个位置上。针对这些点位安装的合理性问题，我们后续也会通过我们的排查走访进行一个优化。

”

记者在走访过程中

采访了近50位居民

对于受访者几乎都没有使用过

这块屏来“一键叫车”的问题

徐文斌 申程出行市场负责人

“

今年我们也会增大社区线下推广教学的力度，同时我们也希望，能够跟我们的合作街镇、合作的居委，能够提升我们的合作的紧密性。包括他们在现场平时一些设备的管理，然后人员的引导、帮助上面，能够我们大家一起共同进步把这个项目做实。

”

据统计，目前全市700多个点位中有近40块屏幕存在故障，已被拆除，返厂维修。两年不到的时间里，如此高的损坏率，是否因为设备有设计缺陷？

徐文斌 申程出行市场负责人

“

一些问题我们也是逐步地在发现、也逐步地在优化。包括我们也在不断地向我们行业内的、包括一些跨行业的一些伙伴在取经，这方面我们也在不断地学习摸索当中。

”

作为颇受关注的为民办实事项目

“一键叫车”智慧屏推进的速度不小

如何让其都能好用

让居民会用，而且爱用

还需各方共同努力

千万不要让“智慧屏”

变成一块“装饰屏”！

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记者｜车润宇、李德政

编辑｜小门耳