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近段时间，景区“围墙挡景”事件在网上引发广泛关注，虽然梅里雪山、壶口瀑布等景区在被曝光后，拆除了水泥围墙，但是游客的心墙却是一时间很难清除。景区的“安全墙”隔断的不仅是风景，也隔断了来看风景的人，只有还景于民才能赢得民心。

人们在选择旅游目的地的时候，不光只考虑当地的自然风光，也会考虑是否有优质的景区服务、丰富的游玩项目等多方面因素。再加上现在游客们自主选择旅游地的可能性增多，对游玩的项目需求、品质要求也在逐步提升。现在还有一些地方把风景名胜圈起来“据为己有”，希望通过单一的、传统的、“一锤子”式的以售卖门票来增加收入的做法，显然已经跟不上时代发展节奏了。发展旅游不能光坐在优质的自然资源上“坐享其成”，更重要的是要提升景区服务品质，创新、丰富游玩项目内容，进而不断增加游客的体验感和归属感，只有让游客流连忘返才是旅游行业该有的发展之道。

还记得五一期间，全国人民“进淄赶烤”的热闹景象，淄博人民所展现的好客之道和大气胸怀得到了一致好评，它成功转型的背后不是偶然。从小商小贩到的士司机，从普通群众到公职人员，举全市之力打造了属于淄博的旅游名片。旅游城市的命脉在于是否有人愿意来，是否有人愿意驻足停留、打卡消费，是否愿意将好的体验感以及自己的故事进行分享。俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，游客来到某座城市旅游，情绪和情感消费才是当下游客旅游的最本质需求。美不自美，因人而彰，“高墙”之内风景再好，如果游客心不美、情不对，又怎能觉得此处美景惹人醉呢？其实旅游业是一个涵盖美学艺术和人文情怀的行业，景区投资方要摒弃狭隘思想，用发展的眼光去发现美、经营美、传递美。同时，相关文化、旅游、商务等职能部门要加强业务指导，规范旅游行业发展，监督惩治违背社会秩序的不良行为，杜绝“拉网式”的“关心”，“砌墙式”的“保护”，将美景锁在围墙之内。

如何才能让优质的公共资源最大化发挥它的普惠价值，是否可以多一些宽广包容，少一些斤斤计较，让美景不再“孤芳自赏”。一座城市的发展最重要的是要有底气、人气和大气，只有让美好生态、人文关怀自觉融进大众生活，只有不断创新旅游发展品牌，不断扩大城市品牌影响力，不断提升城市的包容度，才能增加游客对这座城市的满意度，游客也才可能为这座城市的旅游发展“付款买单”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：葛建华（宜昌猇亭区）

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